「目・鼻・顔面を中心に、手術前後の1mmの違いを熟知し、トレンドにも強い」
ますます手術が複雑に発展している昨今、韓国の整形外科は、医師1人がすべての分野を担当するよりも、手術部位別の専門整形外科の開業割合が高まる傾向にあります。きめ細やかなサービスと「ゴッドハンド」として知られ、海外からも自ら訪れるほど、目と鼻の整形に特化した「イルミリ(1mm)整形外科」は、所属する3名の院長全員が整形外科専門医であり、保健福祉部長官指定の外国人患者誘致医療機関に登録されています。わずか1mmの誤差と変化も見逃さないという正確で繊細な手技を持つド・オンロク代表院長に会い、顧客を満足させる「イルミリ(1mm)」の哲学と強み、そして整形学術分野での活動近況について伺いました。
専門芸術ジャンルのように整形外科も細分化、だからこそ目と顔面専門
『2023韓国代表ブランドTOP100』の目整形外科部門に選定され、バビトークアプリの目整形部門で「神医」とも称されるイルミリ(1mm)整形外科（以下、イルミリ(1mm)）は、2018年に江南の某大手整形外科から独立したド・オンロク院長が開業して以来、4階建ての規模で江南大路の向かい側に拡張移転しました。4年前に手術の腕前で知られるキム・ホンジン院長、大学病院で多様な臨床経験を積んだナ・ヨンス院長が加わり、目/鼻/脂肪およびプチ/リフティングアンチエイジング専門でありながら、「目と鼻」に最適化された整形外科として成長してきました。代表院長であるド院長は、「3名全員が保健福祉部登録の整形外科専門医です。担当院長実名制で、カウンセリングから手術まで1対1の直接診療と直接手術を行います」と紹介します。ド院長は目整形研究会の学術委員として、大韓整形外科学会国際学術大会のアジアン目整形フォーラムセッションで様々な目整形手術法を発表し、大韓美容整形外科学会国際学術大会をはじめとする様々な学会で招待講演およびライブ手術実演を行っており、手術革新導入に先立つ「手技研究」の専門家でもあります。「以前は整形外科医1人が頭からつま先まですべての分野を手術するのが一般的でしたが、現在は手術部位分野別にその専門性と手技がさらに発展したため、分野別に特化した専門医と病院が非常に増えました。この傾向は今後も続くと見られます。また、病院の看板やオフライン広告が主流だった時代とは異なり、ブログ/SNSで各医療陣と医療機関の実際の手術後記や技術力、サービス品質まで顧客が直接検証し選択する傾向に変わり、実際の顧客が求めるサービス品質基準もより厳しくなっています。そのため、医師1人が顔、胸、体型、骨手術など全身を担当していた過去とは異なり、身体分野別の手術専門医が注目されているようです」したがって、ド院長はこのような変化に合わせて、修練と手術経験が豊富な目を含む顔面部、顔の軟部組織整形に特化した病院を作ったと語ります。
美容整形とアンチエイジング目的、1mm級の正確さと結果の真摯さを重視
ド院長は顔面部の軟部組織である目と鼻の美容整形はもちろん、顔面部の老化を巻き戻すアンチエイジング手術にも秀でています。また、イルミリ(1mm)のブランドイメージとキャッチフレーズは「正確性」と「真摯さ」に焦点を当てており、単にボリュームとサイズだけを重視するのではなく、1mm間隔の違いでも細かく変化する目と鼻を満足させるという意志で命名されました。ド院長の技術的強みは、目手術の中でも自然な二重まぶた形成と二重まぶた再手術をはじめとする顔の老化防止手術です。その他にも、眼瞼下垂矯正術、鼻整形手術、様々なアンチエイジング施術などに強いです。「手術前後の変化が急激であるほど、必然的に手術後の回復期間が長くなる傾向がありますが、最近は自然さを追求する顧客が多く、忙しい現代人は日常生活への復帰が早い手術を好まれているようです。そのため、私たちはこのような要求に応えようと多くの努力をしています。再手術分野も私たちの主要顧客ですが、一度失敗を経験した顧客は手術に対する恐怖が大きいため、より慎重に病院を選ばれます。より正確なカウンセリングと結果を提供しなければなりません」と語るド院長は、顧客の顔面構造と固有の印象を考慮し、最も理想的な手術方法を提示します。さらに、最近の整形手術トレンドではCSマインドも細かくなったと述べ、「私たちの哲学は、顧客の要求を多角的に分析し、すべての要素を正確に満足させることを目的としています。特に正確性と真摯さを重要視しています。第一に、顧客が要求するスタイルとコンセプトを基本とし、顧客個人の満足度だけでなく、他の人が見てもその顧客の手術結果が果たして素晴らしいと評価されるかを客観的に考慮します。特に顔は目、顎、鼻すべて一対の対称性が重要であるため、患者が事前に詳細に要求しなくても、私たちがより細かく判断して対称が合うように誘導することもあります。第二に、美容整形外科手術は病気の治療が目的ではなく、個人の外見向上欲求によって需要が発生する分野であるため、患者の立場で経済的、時間的、身体的な費用投資に対する満足度が確実に満たされるかを冷静に検討します。そうしてこそ、真に成功した美容手術と評価されるからです」と説明します。
ハーバード大学医学部の医療陣が主導し、国内トップクラスの整形専門家が学術書執筆に参加
国内およびアジアの目整形手術の最前線にいるとも言える大韓整形外科学会目整形研究会の学術会員の一人として、彼は「胸とボディは北米とブラジルが強いという意見もありますが、東洋人の目鼻整形技術は韓国が世界最高水準であることに異論はないと思います。そのため、以前はアメリカの整形外科の手術実演を参観していた韓国の整形専門家たちが、今では海外の医師たちに技術を伝授する立場であり、実際に10年前からすでにアメリカの名門医科大学の医師を含む海外の医師たちが東洋人の顔面整形を学ぶために韓国に研修に来るケースが多いです」と伝えます。これに伴い、ド院長も2年前、アメリカでハーバード大学医学部の医療陣が主導して発刊するアメリカの目整形手術の段階別手技分野の著書である1巻の10セクションのうち、アジア項目である「Asian Blepharoplasty」の執筆に中国系アメリカ人のチャン教授と参加したと語ります。また、国内トップクラスの整形リフティング専門家たちが執筆した学術書『美容整形外科学 第2版 Vol.2』に、第1版への参加に続き、今年も目整形パートの執筆陣として再参加したと語ります。「これまで国内の優れた医療陣が目、鼻、抗老化手術分野で多くの研究を試みてきました」と彼は述べ、「学術活動と理論発展に貢献した専門医たちを集めて執筆した教科書的なガイドラインを提示する本であるため、執筆参加だけでも光栄なことでした。また、様々な分野の整形外科専門医の腕利きの方々と尊敬する教授の方々が執筆に参加されましたので、関心のある研修医や専攻医の方々に読んでいただくことをお勧めします」と付け加えました。
多くの成功秘訣は「現在の医療技術力で得られる成功確率を正直に説明」すること
一方、「実現可能性が低いことを顧客が要求した場合、それが現実的にどれほど可能であるかを正直に伝えます」という哲学を持つド院長は、少し冷たく見えるかもしれませんが、現実を直視してこそ最善の結果が得られ、実際に手術後の満足度も高いと語ります。重症状態の患者を救うためにリスクを冒すこともある他の外科系とは異なり、美容整形外科分野は健康な人がより良い外見を得るために手術を受けるものであるため、患者の現在の状態と手術の成功可能性をより綿密に検討し、合併症のリスクが大きい手術を試みて結果を運任せにする行為は避けるべきだと語ります。そうして数万件の手術を行った結果、患者の満足と手術成功率を同時に高めたというのが彼の説明です。「医師としても、整形外科専門医としても、患者が手術を決心し、時間と費用を投資した以上、最善の成果を出せるように努力すべきであり、失敗が予想される投資は勧めない義務があると考えています。そして、分野別の拡張ではなく、顔の部位に特化した1mm整形外科を訪れたすべての方に質の高いサービスを提供したいです」と語るド院長は、「まだ海外マーケティングを本格的に行っていないにもかかわらず、外国人顧客がブログやSNSの写真レビューを見て自ら『1mm』を訪れた事例が多くありました。今後は韓国以外にも、様々な海外の顧客にも、私たちが主力とする分野で満足のいく手術と医療サービスを積極的に提供したいです」と説明します。最後にド院長は、「私たちは何よりも『結果』に真摯です。手術回数も重要ですが、『成功した』手術回数に最も関心があり、失敗したケースを最小限に抑えることが重要です。ですから、『1mm』単位で正確な判断、確実な結果を生み出す整形外科を探すときに、私たちの『イルミリ(1mm)整形外科』をすぐに思い浮かべてもらえるよう最善を尽くします」と述べました。
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出典 : 月刊インタビュー(INTERVIEW)(http://www.interviewm.com)
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